今年1季度，浦东机场在国际机场协会（ACI）效劳质量测评排名并列全球机场首位，虹桥机场在民航游客效劳测评CAPSE内地机场综合排名位列第3 。2023年，浦东、虹桥机场荣获CAPSE年度最佳机场奖 。作为上海都会主要的效劳窗口，近年来，上�；∈贾占岢忠杂慰臀行�，以“人文眷注+文化彰显”为原则推进人文机场建设，通过一连完善全链条、全客群的效劳行动，为宽大游客打造普适化、智慧化的定心便捷出行体验 。
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今年4月15日，上�；」俜轿⑿判〕绦颉吧虾； 笨�，新版官网www.avinex.com全新上线，为游客提供越发智能便捷的出行效劳 。小程序“上�； 蔽朴慰秃娇粘鲂邢质敌枨�，提供了航班信息实时推送、安检登机“一码通”、楼内导航、“爱心通道”预约、个性化交通蹊径定制等7大智慧效劳新体验 。新版官网团结上�；∑放剖泳踉囟酝揪傩辛讼低成杓啤⒏潞屠改坑呕�，“瀑布式”长屏设计让游客无需翻页即可轻松浏览 。
一站式综合效劳让全球游客“丝滑入境”
上�；【劢埂癢iFi上网、电话通讯、外卡支付、交通出行、外币兑换、通关便当”6大入境效劳需求，在原有效劳资源设置的基础上，围绕游客动线推出针对性提升行动，现在，入境游客可通过在航站楼内取号机取号或手机照相识别护照等方法轻松实现无障碍上网，使用外卡在航站楼全场景下无障碍消耗或在多处钱币兑换点和外卡通用的ATM取款机取款，一站式购置手机SIM电话卡和流量包、上海都会旅游卡（公共交通卡），无忧开启上海之旅 。
全流程无断点知心折务包管游客顺畅抵离
游客在出行前，可以通过上�；」偻⑽⑿判〕绦颉�96990效劳热线、现场问询柜台享受全流程、全链条、多渠道、多语种的问询效劳 。抵达机场后，仅凭一张有用身份证件，即可实现自助值机、自助托运、无纸安检、自助登机等全流程无纸化效劳 。老弱病残孕以及武士、消防职员、首乘游客等特殊人群，可通过96990效劳热线、机场小程序等平台预约后，在机场免费享受轮椅接送、优先办票、优先检疫、优先边检、优先通关、优先登机等“一站式”特色效劳，并与地铁、磁悬浮、高铁形成“爱心通道”联动，形成逍遥无缝对接的游客出行爱心折务链 。
打造精品商业集群提供更精彩购物餐饮体验
上�；∑鹁⒋蛟炀飞桃导�，为游客提供越发精彩富厚的购物和餐饮体验 。虹桥机场“一线品牌大道”搜集了路易威登、爱马仕、迪奥等24家国际着名品牌，引进ShakeShack海内机场首店、Arabica的全球机场首店、COVA全球机场首家精品店，商业情形媲美市中心高端阛阓商业圈 。浦东机场在T2海内候机区携手杰尼亚、盟可睐等品牌打造“一线品牌广场”，引进蓝瓶咖啡全球机场首家正式门店、O'mills全球机场首店，以及喜粤8号、玉芝兰、食庐、松鹤楼等特色餐饮品牌，打造机场“食尚”餐饮形象 。上�；』拱焉虾６蓟峥Х任幕牖∩桃等诤�，各式咖啡品牌基本笼罩游客抵离机场全流程，每3分钟就能遇到一家着名咖啡馆，为游客提供富厚多元咖啡文化体验 。
