2020年，一场突如其来的疫情，让人们出行的旅途开启了“暂停键”，客流显着下降，但关于浦东机场来说，高品质的效劳不因疫情影响而减低，不因客流镌汰而打折，始终秉持的“清静、便捷、人性化”的效劳理念没变。一边严控疫情，一边聚焦游客体验，克日，又推出了今年的“十大效劳行动”，以游客需求为起点，提供便捷的流程体验，营造恬静的空间情形，彰显多元的文化效劳产品，打造清静、便捷、恬静的温馨港湾。这是浦东机场一连五年推出“十大效劳行动”，给游客出行带来了便捷，打响了上海品牌。
优化空间动线，畅想旅途便捷
行动一：自助乘机，行李托运更快捷
为进一步提升游客自助乘机体验，T1航站楼将新开国际自助托运区域。届时，乘坐海内和国际航班的游客可在T1航站楼自行完成值机、打印拴挂行李条和自助托运的一整套流程，有用阻止游客在人工托运区域内的排队拥挤。
行动二：智慧安检，快速过检有包管
实验部分安检通道的智能升级刷新，引入新型检查仪器，相比古板的安检金属探测门和人工搜身的检查方法，新型检查仪器能够快速、精准地探测违禁携带物，同时，无需游客脱下外衣物及原地转身，在提升清静裕度的条件下，游客可以更轻松、更便捷、更恬静地体验安检流程。
行动三：智能交通，流通旅途第一站
引入物联网、大数据、虚拟现实等手艺，实现交通三维场景建模，打造“实时三维可视化融合运控平台”，包管私人车、出租车、大巴等车辆收支机园地面交通顺畅，实现交通堵点快速发明、快速疏通。
行动四：客流管控，值机排队“瘦瘦身”
打造T1航站楼海内值机区域客流智能治理系统，实现值机岛区域客流的实时监测，提前预警，实时应对人流岑岭情形。团结航司优化设置值机资源，营造宽松、恬静的值机新情形。
升级效劳设施，提供多元效劳
行动五：卫生间2.0，智能清洁无死角
通过卫生间软件、硬件升级，打造兼具“颜值”和“智慧”的卫生间2.0。依托智能传感器数据收罗手艺，在游客主流程上高频使用的卫生间实现智能监测温度、照度、空气等指标，加大保洁频次和消毒力度，保洁职员实验星级上岗，以全新的效劳为游客带来清洁、清新的卫生间情形空间。
行动六：智能问讯，宾至如归迎八方
提供远程视频手语在线翻译、多国语言翻译、问讯机械人效劳，为听障特殊游客、外籍游客等实现“无障碍相同”效劳。问讯机械人“FACE TO FACE”远程视频直连96990上�；∪斯と认�，全方位提升智能问讯精准度，让八方来客体验宾至如归。
行动七：信息互动，安检效劳更知心
“安检信息早获悉，过检速率快一步”，安检通道投放智能多媒体设施，实现安检须知内容自主切换、自助盘问功效。升级游客安检暂存物品效劳，简化游客挂号、盘问、领取暂存物品的流程，“游客定心暂存，我们专心保管”。
行动八：停车无忧，无感通行更快捷
打造浦东机场智慧停车效劳，“无感通行”、“智能缴费”、“反向寻车”全笼罩，探索无人值守通道、多渠道支付混淆车道试点，知足种种停车缴费需求，出口通行更顺畅。
打造文化消耗，彰显品牌风貌
行动九：人文地图，阅览海派文化地标
全心绘制浦东机场人文地图，全方位展现文化地标，真情邀约游客感受独具魅力的海派都会文化气氛：种种文化运动、艺术演出等饕餮盛宴“早知道”，艺术馆、博物馆、文化主题园、江南水乡等休闲娱乐景点“不错过”。
行动十：餐饮购物，知足个性消耗需求
优化购物情形，推进标准化机场店肆治理，上线商业�？橹悄芟允酒�；实验线上线下联动的购物、餐饮新模式，营造个性化消耗购物新体验，加大新品牌的引进，深化“上海购物在机场”品牌形象。
