泉源：中国民航报 日期： 2014-05-19 版次：1
吴娜：上海虹桥机场公司安检护卫包管部旅检一科三分队“安捷组”副分队长、青年文明号号长，主持以吴娜与班组配合命名“吴娜安捷组劳模立异事情室”。
感言：�；掣卸髦�，脚扎实地沉下心来，去起劲，去创立，信托总会有属于你的收获。
庆幸簿：多次获得上�； 靶Ю兔餍恰薄ⅰ笆亚嗄曜栽刚摺钡瘸坪�，获2011年上海市五一劳动奖章，担当共青团第十七次天下代表大会代表，2014年获得天下五一劳动奖章。
《中国民航报》、中国民航网 记者柏蓓 报道：吴娜19岁走上安检岗位；23岁的时间已经是上海市五一劳动奖章的获得者；25岁，她出席了共青团天下代表大会；刚刚满26岁，就在这个五一劳动节，她庆幸地来到北京人民大礼堂，胸前挂着天下五一劳动奖章。
“着实每个民航一线的青年都像我一样，专注地事情，把青春贡献在自己的岗位上，心里只想着怎样让游客走得更清静、更便捷、更恬静……”提及取得的效果，吴娜总是显得谦逊而矜持。
年轻的她走起路来呼呼带风，制服上挂着的机场禁区通行证翻了一下，记者随即问她通行证后面写满了什么。她腼腆地翻过通行证，说，“全是各个航空公司、行李盘问尚有其他效劳柜台的电话号码，总有游客会问到，等他们问的时间再去查就有点慢了。”
七年前的炎天，吴娜第一次接触清静检查这个岗位，“暑假里我们学�？股细谇暗募�，恶补安检知识，举行营业培训，跟同砚们在身上藏工具然后相互找，以为很好玩，也很有兴趣，但那时间对安检的熟悉真是仅仅停留在这是民航一个工种、一份事情的层面，仅此罢了。”
然而幸运的吴娜一来到虹桥机场，就被安排加入了--“安捷组”--虹桥机场公司安检护卫包管部旅检一科，这可是虹桥机场、甚至是中国民航安检的一块金字招牌，“旅检一科原来就是劳模单位嘛，我们其时的科长张健就是一位天下劳模，'安捷组'更是天下巾帼文明岗、上海市工人先锋号、上海市青年文明号单位，我就是在这样的劳模精神发动下，受到模范整体和劳模师父的影响，才最先全身心的爱上这份事情的。”吴娜很庆幸自己能进入这样的团队。
吴娜说，“可能每小我私家对自己的第一份事情都会特殊投入、特殊有情绪吧，刚事情那时间天天要弯腰几千次，我也不以为辛勤。”吴娜是个爽朗、生动的女孩，她特殊喜欢与人交流，安检岗位也给了她这个时机，“在磨练身份证和机票岗时，我就喜欢看看游客的证件，然后在安检通道太过拥挤的时间，居心放慢一下节奏，说一声'某先生，请稍等！'，游客就会很兴奋地跟我聊两句，前端的同事压力也会稍细小一些；或者恰巧看到当天是游客生日，我就问上一句'某先生，生日快乐！'游客欣慰的笑容也让我的事情越发有了更多劲头。”
“清静和效劳是安检事情的灵魂。”事情没多久，吴娜就以超高的悟性总结出安检岗位的真谛。也正是出于对事情的热爱与认真，吴娜练就了“一看一摸”半秒验身世份证真伪的绝活“。在机场岗位练兵、手艺交锋中，吴娜小小年岁就成为”手艺能手“，而她通常里还经常加入团委、工会以及候机楼内种种自愿者运动，世博时代她专门去学手语、日语，”厚着脸皮跟游客也学了不少外语口语，发音不准确的时间游客会热心纠正，这也算是事情中的兴趣吧。“
去年5月，以吴娜与班组配合命名的”吴娜安捷组劳模立异事情室“挂牌建设，吴娜事情中总结出的”姓氏称呼法“、”登机牌折叠法“、”三到位、三自动事情法“等都在现场获得普遍使用，而她和队员们也在做提升现场检查速率的热门难点手艺攻关。她还总结提炼出”XIN“元素治理理念，以”新治理“规范班组整体运行；以”星标准“发动班组整体提升；以”心折务“提升班组整体品质；以”馨气氛“凝聚班组整体协力，指导安检员巧专心思掌握事情技巧，做到清静检查无误差、效劳事情零投诉。
“安检事情责任重大，靠一小我私家笃志苦干是不可的。只是靠多干多做，最多成为一个'体力型'的劳模，可是未来民航需要的是'智力型'劳模，或者说以自身魅力发动整个团队、感召整个行业的'智力+魅力'型的劳模。”拿回沉甸甸的五一劳动奖章，吴娜的思索也逐渐深入。
整体作育了劳模，劳模又发动了整体。现在，吴娜正向导着身边69名“80后”、“90后”的民航人，在每个清早迎着第一缕曙光上岗、每个午夜送走最后一个航班才下班。他们每人天天检查凌驾1500个游客，弯腰达3000多次，可他们多年来始终坚持班前班后总结会，对天天的事情、缺乏以及隐患举行点评、总结、整改。“安捷组”还为游客提供托运、暂存、代邮、代领等效劳，为游客提供针线、创可贴、100ML分装小瓶等，这些细小的效劳行为背后是“人性化”的虹桥机场展示的风范。
吴娜说，“我是一名安检员，但我站在机场这个窗口，展现的是上海这座都会的风范、也是我们民航行业的风范，我希望通过我们每个民航一线人的起劲，把银娱优越会青春注入我们配合的事业。”
