泉源：中国民航报 日期：2015-03-20 栏目：1版
3月16日，与许许多多通俗的日子一样，成千上万名游客在上海虹桥机场的民航、高铁、高速大巴、都会轨道交通间自若换乘、便捷出行 。也是在这一天，虹桥机场T2航站楼迎来了5岁生日 。2013年，借助T2建成后带来的生长机缘，虹桥机场以昔时3559.96万人次的游客运输量，成为全球游客人数最多的近距离双跑道机场 。
5年前，集民航、高铁于一体，并辅以都会轨道交通、公路客运、都会地面公交、快速路网等多种交通方法、亚洲规模最大的虹桥综合交通枢纽第一次在海内亮相 。5年之后，虹桥开海内先河的综合交通枢纽模式，已经赢得从业界到通俗游客的普遍认同，厥后者纷纷着力学习借鉴 。依托大枢纽生长的虹桥机场T2，正走在建设精品航站楼的蹊径上 。
精品航线网络 逐步结组成形
2009年，上海虹桥机场至广州机场的年航班量是16614架次，年游客运输量为2517381人次；而2014年，经由虹桥机场T2往返的上海虹桥—广州航班量增添到20913架次，客座率也从2009年的73%提高至84.22% 。在虹桥T2，上海虹桥—北京等16条精品航线陆续完善，5年来无一破例地泛起出运输量一连增添的特点 。
虹桥机场T2投入使用后，由于位置靠近市区，一方面从这里出行很是便当，另一方面也受到了相当多的限制 。受近距离跑道、夜间宵禁、岑岭小时容量限制等诸多因素影响，航空主业生产量逐渐趋于饱和是一个一定趋势 。上海虹桥国际机场公司明确提出，要逐渐将事情重点转向机场品质建设，精品航线的打造是其基础 。
精品航线网络的构建，绝不但靠运力充裕 。虹桥机场提出，要在精品航线建设中，重点关注执行率、单架次载客数、快线规模、大机型比重等票鹄敫标 。
面临海内多跑道机场之中距离最近的结构，虹桥机场起劲争取民航华东治理局、华东空管局的支持，举行对近距离跑道运行带来的早岑岭、岑岭时刻容量、放行率低等问题的研究，开展时刻再优化专项事情，并配合航空公司携手研究晚进港航班时刻配对问题 。
虹桥机场也起劲协调航空公司构建虹桥机场T2通往华北、中南、西北、西南各个区域便捷的中转航线网络，开发昆明、太原等非古板商务看法的精品航线，投放市场后反应优异，其执行率、客座率情形均高于虹桥机场平均水平 。
枢纽化效劳 提升游客体验
3月7日，沪杭高铁浙江段突发故障，多班列车晚点 。虹桥机场运行指挥中心第一时间就与虹桥火车站建设了信息相同机制，统计当天晚些时间的航班座位数，协助火车站指导下车游客赶到虹桥机场T2的各家航空公司柜台，改签后续航班并继续行程 。当突发意外时，空铁之间的转接不再是游客自己梳理头绪，而是民航与高铁在枢纽平台上自动对接 。
虹桥枢纽的建成，虽然为游客出行提供了选择多样、无缝衔接的硬件支持 。但游客关于效劳的最终体验，有赖于运营者的软件，这是虹桥机场T2始终秉持的理念 。
看似不起眼的行李手推车，在虹桥机场T2获得了交口赞美：取用便当、触手可及，却不占用期待行李的空间 。为利便游客，虹桥机场T2与手推车外包企业相助探索，最早接纳了“围圈式摆放法”，使游客在岑岭时段的取车效率提高了近50% 。厥后，机场又立异了“车辆45度顺游客行径摆放法”“鱼骨形无死角取车摆放法” 。
虹桥机场T2的出租车效劳素与手推车并称为“两车亮点” 。除了接纳公示目的地大致盘费、设置期待时间提醒牌、提供二维码扫码相识蹊径等直接面向游客的效劳步伐外，“通过效劳出租车企业、司机来效劳游客”，也是虹桥机场T2的选择 。就在今年夏历大年头五，虹桥火车站遇到返程岑岭，不少担心期待出租车时间太长的游客使用枢纽之便转到航站楼一侧 。虹桥机场T2连忙向各大出租车公司发出信息，3000多辆出租车迅速赶来 。
现在，无论是手推车、出租车，照旧问询、保洁、安保，以致航站楼内的餐厅、阛阓、航空公司休息室等驻场单位的效劳职员，虹桥机场T2都以“礼在虹桥”效劳品牌举行周全培训 。而在枢纽之外，在太仓、无锡、昆山等地亮相的多座异地航站楼，则扩大了虹桥机场T2效劳游客的规模 。
商业文化元素 立异机场空间
羊年新春的虹桥机场，棕编、捏面人、剪窗花……这些徐徐淡出人们视野的古板民间艺术，再次来到游客身边 。这是在虹桥机场T2开展的大型游客互动运动 。
当商业与文化展示、艺术运动、现场演艺融会的业态在海内一线都会刚刚成为高端购物中心新设置时，虹桥机场T2的商业空间却早已完成 。今年春节的民间年俗展示即是虹桥机场T2“礼尚”文化品牌的运动之一，而经常以后出行的游客还会向你如数家珍 。
虹桥机场T2开航前，虹桥机场商业的国际排名在全球100名左右彷徨 。现在随着虹桥机场T2商业的日益成熟，已迈入全球20强行列 。
前进首先源于机制撬动 。2009年10月，上�；〖庞胂愀刍≈卫砭峙浜铣鲎首榻嘶Ω刍≈卫恚ㄉ虾＃┯邢薰� 。凭证双方签署的《委托治理条约》，虹桥机场两座航站楼和楼内商业，以及虹桥枢纽东交通中心与游客流程相关的区域，均委托合资公司治理 。香港机场先进的商业模式得以接纳 。
虹桥机场T2商业面积现在已达1.38万平方米，比开航时扩大了13%，种种商铺达120余家 。特殊是2013年头，“一线品牌大道”亮相，使虹桥机场成为拥有国际一线品牌最多的海内机场，并走出了一条以中高等国际着名品牌为主，辅之以公共餐饮消耗品的商业之路 。
为了倾覆已往游客对民航机场“垄断谋划、高消耗”的固有印象，虹桥机场还要求入驻商户必需选定市区对标店，并按期约请第三方专业公司，对价钱水平是否与上海市区同样品牌坚持一致举行评估，实现航站楼连锁餐饮、百货物牌周全同城同质同价 。
发力科技与治理 建设绿色低碳航站楼
虹桥枢纽的结构，为虹桥机场T2的节能减排涤讪了坚实基础 。虹桥枢纽建有集中供冷供热设施，比疏散供应的效率大大提高；并应用水蓄冷手艺，可以使用夜间电网低谷电量完成蓄能，支持白天电网岑岭时段的冷源供应 。现在虹桥机场T2有70%的冷冻水供应都来自蓄能时段，显著减轻了都会电网的压力 。
虹桥机场T2乍一看是座方朴直正、绝不起眼的航站楼，背后却经由了特殊的结构设计：没有太过的大空间，使冷热能源供应都能集中施展作用；西侧接纳简约风的清水混凝土外墙，东侧设置了玻璃幕墙，这是思量到上海地处亚热带季民俗候，能遮挡夏日西射阳光高温、镌汰供冷能耗，又能提高冬季东向阳光透入度并提高温度 。这样的外墙还具备了雨水自净功效 �？梢苑牟Ａ磺�，则在每年年龄两个过渡季3个月左右的时间里，使虹桥机场T2不必供冷供热，可通过自然透风获得相宜的室温 。
航站楼也为飞机节能作了准备 虹桥机场T2的减碳还源于建成后在治理中对环保的孜孜以求 。2014年，海内民航机场最大规模的光伏发电项目在虹桥机场T2货站区投入使用，迄今已将87.38万千瓦时太阳能发电供应虹桥机场西区相关楼宇使用 。
环保领域最新的条约制能源治理方法也在今年1月正式亮相虹桥机场T2 统计显示，虹桥机场T2运行5年来，累计节约的能源本钱已达6700万元；比起款子，由此获得的情形�；ど缁嵝б娓侵卮� 。
适逢5岁生日，虹桥机场提出，要进一步施展大枢纽的作用，效劳游客并深化与高铁、环枢纽的虹桥商务区的相助 。虹桥机场T2的精品之路，将越走越宽 。□本报记者 孟进 钱擘 通讯员 陈晟
