泉源：上观 日期：2018-10-15
阻止今天上午9时，虹桥机场1号航站楼已包管13架次、2200余名游客顺遂出港，其中86%的游客选择尝鲜从值机到登机全自助流程，航站楼整体平稳有序。
“空中飞人”张迎辉，成为今天全新启用的海内首家全自助流程航站楼——虹桥机场1号航站楼的尝鲜者之一，在体验了海内出发自助值机、自助托运、自助安磨练证至自助登机全流程后，他告诉记者，“原先从值机到登机，我通常要给自己预留1小时的时间，今天体验下来后心里有底了，以后这个预留时间可缩减到半小时”。
另一位完成了全程自助流程体验的陈金莉女士则用“惊讶”和“新颖”，来形容她对虹桥机场1号航站楼自助流程的最直观感受。
阻止今天上午9时，虹桥机场1号航站楼已包管13架次、2200余名游客顺遂出港，其中有86%的游客选择尝鲜从值机到登机全自助流程，航站楼整体平稳有序。
今天零时起，经3年多刷新完成后的虹桥机场1号航站楼正式周全启用。年龄航空航班从1号航站楼A岛转至D岛（海内）运营，其它航空公司国际、港澳台航班在A岛、B岛运营。自助值机。（李晔 摄）
年龄航逍遥面效劳部总司理张征先容，年龄航空在上海虹桥机场的日均收支港人次约1.2万余人次，其中有2000人次左右集中在早岑岭的5时至6时。年龄航空原先在1号航站楼A岛的18台自助值机装备搬家至D岛，再加上此次新增的自助值机装备，总共有28台，可有用缓解早岑岭压力，“无托运行李游客平均15秒就可治理完毕。”
相关于自助值机、自助安磨练证和自助登机，从今天的游客现场体验来看，自助托运行李环节耗时相对较长，平均耗时1分钟。这主要源自尊部分游客关于行李条刷挂、自助行李托运流程尚不熟悉，泛起了装备对游客行李“不搭理”征象，还发明个体游客误将珍贵物品放入托运行李，导致二次开包。张征体现，这些征象与虹桥机场、年龄航空的多次模拟团结演练、实战演练所遭遇的情形完全一致，“因此这也是我们今天现场包管的重点环节。“譬如自助行李托运装备对部分行李无反应，不举行运送，这多是由于游客行李条未准确粘贴的缘故，现场事情职员会通过资助游客重新换一张新的行李条来解决这一问题，后续我们还会增强指导，将这一关注环节举行前移。”自助行李托运。（李晔 摄）
据先容，行李托运耗时长，向来是航空公司的一大困扰，张征告诉记者：“我们此前在A岛运行时，行李托运就已经是游客诉苦较多的环节，排队时长平均在10分钟以上，但现在有自助装备助力，我们排队时长绝不会凌驾3分钟，这对游客感受度而言是一个较好的提升。”
凭证年龄航空早岑岭统计，游客平均自助托运行李环节治理时间基本耗时在45秒至1分30秒，切合航空公司预估。
今天9时半左右，虹桥机场T1航站楼处于非岑岭客时段。记者发明，此时，虹桥机场和年龄航空的事情职员和自愿者们，最先从为游客“帮办”，切换至更多地让游客自己下手亲自体验为主、事情职员从旁指导为辅，从而让游客尽快完成对自助流程的熟悉历程。
自助安磨练证。（李晔 摄）
自助登机。（李晔 摄）
据先容，为全力支持全自助流程上线，虹桥机场和年龄航空安排了大宗事情职员和自愿者。早岑岭时，年龄航空28台自助值机机械边上安排了20名自愿者，资助游客熟悉流程、栓挂行李条。同时，在自助托运行李环节，安排了18名专业值机员，协助检查行李条是否准确、指导托运、支付逾重用度、确认行李安检等情形。
只管现在全自助流程大大缩减了游客期待时间，虹桥机场仍要提醒宽大游客，现航站楼全自助流程事实处于磨合阶段，希望游客照旧要为值机到登机预留出与原先一样的充裕时间，以免延伸出行。
