| 宣布机构 | 上�；。牛┯邢薰� | 发文日期 | 2019年11月27日 |
| 文件编号 | 沪机场集办〔2019〕365号 | 果真内容 | 全文果真 |
2019年 ，在市委、市人大、市政府、市政协的向导下 ，上�；〖湃险婀岢孤涫凳腥舜蟠斫ㄦ藕驼岚钢卫硎虑榈闹甘揪窈陀泄鼗� ，今年所有建议提案治理使命均已完成 ，现将治理事情总结如下： 2019年 ，机场集团共治理市人大代表建议5件 ，其中主理（合办）1件 ，会办4件；治理市政协委员提案4件 ，其中主理（合办）1件 ，会办3件 ，合计9件（主理2件 ，会办7件） ，已所有完成回复。建媾和提案内容主要涉及航空枢纽建设与生长、机场运营治理、都会细腻化治理等方面 ，集中反应了上海都会生长、机场建设生长历程中的热门问题 ，体现了人大代表及政协委员对上海航空枢纽建设及上海“四大品牌”打造事情的热忱体贴和起劲支持 ，对机场集团进一步掌握社情民意、推行功效性企业职责、掌握事情重点、推动事情希望指明晰偏向 ，也提供了支持。 年度建议提案内容具有内容更实、涉及规模更广的特点 ，通过与集团各大单位及各职能部分的协同起劲 ，阻止现在 ，我司承办的9件代表建媾和提案已所有按期办结（会办件按期送达主理单位） ，其中：1件代表建议主合办件的治理效果为“解决接纳” ，1件提案主合办件的治理效果为“解决或接纳”。 （一）市十五届人大二次聚会建议编号0858 汤静波代表在市十五届人大二次聚会上提出的建议编号为0858“关于提升浦东机场旅客通行效率和效劳水平” ，治理效果为“解决接纳”。 我司首先通过电话与代表充分相同建议内容 ，周全相识代表除了建议文字以外的意见信息。在形成起源回复意见后 ，集团公司效劳认真部分认真人和治理事情部分认真人配合走访代表 ，扑面向代表先容了上�；∩さ南肿� ，诠释了建议相关事情难点及妄想刷新步伐 ，一方面 ，更直观地相识代表从游客角度对机场效劳的意见和建议 ，另一方面 ，也和代表一起从治理者角度探讨机场效劳事情现状问题及提升偏向。汤静波代表对我司的建议治理效果及治理态度体现知足。我司在经由代表确认后 ，于今年5月向代表及相关上级单位寄送书面主理回复文件。 今年9月16日 ，浦东机场卫星厅正式启用 ，在代表建议中的部分效劳内容有了实质性的希望 ，故我司再次向汤静波代表寄送了建议希望情形的书面文件。 （二）市政协十三届二次聚会提案编号0973 梁颖宇委员在市政协十三届二次聚会上提出的提案编号为0973“关于提高浦东机场海关检查效率及完善机场便民步伐” ，治理效果为“解决或接纳”。 由于梁委员恒久不在上海事情 ，故在通过电话、邮件联系后 ，梁委员确认与我司使用邮件的形式举行提案内容的相同。由于无法晤面相同 ，我司在回复中增添了文字篇幅及图片说明 ，在多次往来邮件后 ，于今年9月向委员及相关上级单位寄送书面主理回复文件 ，委员对我司的回复及治理态度体现知足。 我司对提案的第三、第四条建议一连研究提升方法 ，近期得以完善 ，故再次向梁颖宇委员发送邮件并寄送了建议希望情形的书面文件。 （一）明确责任 ，增强组织 机场集团始终凭证市人大、市政府、市政协相关文件精神和详细要求开展治理事情 ，明确责任分工 ，规范治理流程。建设了主要向导亲自抓 ，分担向导详细抓 ，办公室牵头协调 ，各相关单位及职能部分各司其职、协调配合的分工系统。 （二）向导重视 ，牵头推进 机场集团党政向导重视治理事情并自动推进相关事情。在集团清静事情聚会、半年岁情聚会、谋划班子碰头会等主要聚会上强调建议提案治理事情主要性 ，对部分建议内容提出详细整改要求并加以督办。针对市十五届人大二次聚会第0858号代表建议“关于提升浦东机场旅客通行效率和效劳水平”、市政协十三届二次聚会第0973号提案“关于提高浦东机场海关检查效率及完善机场便民步伐”两项主理件中配合提及的海关通关效率提升事宜 ，今年机场集团与上海海关建设营业事情联席聚会机制 ，集团公司董事长、总裁及分担向导出席聚会 ，聚会议定关于海关支持浦东机场卫星厅顺遂投运、支持改善游客中转及抵达游客通关效率等多方面事宜 ，协同提升机场运行效率及效劳品质。集团公司分担向导就提案0973号中提及的“浦东机场T2航站楼国际抵达区域北侧的自动扶梯”举行专题现场审查 ，相识扶梯运行情形及周边清静布设情形 ，与现场部分派合研究刷新步伐并一连关注落真相形 ，浦东机场在国庆节前重启T2航站楼国际抵达区域北侧自动扶梯运行 ，并针对该区域接纳增设客流缓存区、增强现场指导和管控职员等步伐 ，切实提升进港游客体验度。 （三）掌握重点 ，效劳民生 我司始终以游客需求为导向 ，重视“四型机场”建设 ，以效劳民生作为推行功效性企业职责的主要内容之一。 一是聚焦航班准点 ，切实提升航班正常水平。捉住长三角空域细腻化治理刷新试点事情契机 ，牵头构建政府层面的“市级联席聚会平台”、行业主管层面的“航班正常管控协调平台”和由各相关驻场单位配合加入机场运行层面的“两场运管委协同平台” ，航班正常性情形坚持优异态势。 二是启用浦东机场卫星厅 ，提升机园地面包管品质。今年9月16日浦东机场卫星厅正式启用 ，浦东机场客班整体靠桥率从过往55%提升至近90%左右 ，缓解近机位资源主要时势；卫星厅国际、港澳台出发层均安排店肆24小时营业,海内混流层店肆天天早晨5点最先营业 ，并凭证响应区域航班妄想安排店肆营业至该区域出港航班竣事 ，给游客带来全新、舒心便捷的购物餐饮体验；启用浦东机场航站楼与卫星厅之间航行区车辆下穿通道 ，消除了此前车辆穿越笔直滑行道道口保存的拥堵及清静危害 ，提升整体运行效率。 三是着眼智慧效劳 ，一连强化游客出行体验。上海两场的自助值机、自助行李托运、自助机票改签、自助证件核查、自助登机、自助遗失行李申报等自助装备笼罩率抵达了80% ，虹桥、浦东两场均获得国际航协（IATA）便捷出行项目“白金机场”认证；逐步扩容航站楼行李转盘 ，研发“航班叠加预警”系统 ，做好行李转盘分派细腻化治理事情；增进“无纸化”效劳提质升级 ，浦东机场两座航站楼的旅检区域均配备二维码验证装备 ，共笼罩两楼海内、国际安检通道 ，已基本实现“无纸化”乘机。 航班正常性指标提高、游客感受度提升、社会舆论回声优异 ，相关事情取得了阶段性效果。 （四）协调配合 ，形成协力 1.增强内部统筹协调。集团办公室认真流程既定的所有建媾和提案治理使命剖析、主协办单位内外联系、回复意见初审、正式发文及文件分送等环节 ，从集团内部收发文中获守信息并增强与相关下属单位（部分）的相同 ，自动跟踪梳理建议提案希望 ，对治理事情举行规范化、系统化治理 ，为治理事情提供了坚实包管。 2.增强外部相同协调。在完成治理事情历程中 ，借助市级聚会平台 ，增强与相关区、部分的相同联系 ，配合商讨承做事情内容 ，实时交流治理动态。 （一）务实严谨 ，抓好治理事情 一是优化事情台账。从吸收治理各项建议提案最先 ，建设电子台账 ，明确每一项建议提案承办单位（部分）及分担向导 ，纪录治理进度、会签单位意见及办结时间等信息 ，形成一套完善的事情台账 ，周全掌握治理情形。 二是严酷把关回复意见。凭证发文程序对内容举行核稿、会签修改、向导指挥等审定 ，严酷执行市政府办公厅要求的规范回复名堂。 （二）闻一知十 ，切实推动事情 认真做好治理事情是刷新事情、提高效率的主要抓手 ，机场集团一直坚持在治理历程中 ，注重问题导向 ，重视回复质量。在解决个案的同时 ，注重修议提案种别、内容的纪律性探索 ，使集团现实事情与建议提案治理事情互通互融、互促互补 ，实现一并安排、一同推进。 （三）增强协作 ，深化相同交流 一方面 ，自动与代表和委员相同 ，确保治理和回复的针对性、有用性。另一方面 ，自动与相关治理部分相同 ，捉住合办、协办的契机 ，整合治理资源 ，形成事情协力 ，重点破解难题顽症。 上�；。牛┯邢薰� 2019年11月27日 一、建议提案基本情形
二、建议提案治理情形
三、主要做法
四、下一步事情
