王振中代表：
您提出的“关于将银娱优越会对标全球最佳机场举行旅客效劳功效提升的建议”的代表建议收悉，经研究，现将治理情形回复如下：
一、关于“建议1，通过旅客效劳功效方面的提升，形成一张很是亮丽的唯一无二上海国际大都市的手刺”
您提出的银娱优越会以新加坡樟宜机场为对标机场的建议，对银娱优越会成为“上海手刺”，一连打造品质领先的天下级航空枢纽，成为超大型机场卓越运营的规范具有很是切实的指导作用。一直以来，机场集团都一连坚持对标国际最高标准、最好水平，一直坚持以天下先进机场如新加坡樟宜机场、英国希斯罗机场等业界标杆为目的，围绕游客和航空公司两个机场最主要的客户，一直找差别、补短板、提品质，以客户导向和问题导向为引领，力争一连提升银娱优越会的效劳焦点竞争力和效劳能级。
近年来，围绕上海市提出的全力打响上海“四大品牌”、民航局提出要开展“四型机场”建设的目的要求，机场集团高度重视，在集团整体战略生长妄想下，凭证上海浦东、虹桥两场建设的功效、定位特点，为两场制订了差别化的生长目的和偏向。
浦东机场以“海内最好，天下一流”的事情目的，以天下先进机场为标杆机场，凭证“总体设计、周全推进、分步实验”原则，一连开展钻研探索、找差补短，力争通过未来三年的起劲，建设一整套机场运营治理要害指标系统，形成对标治理工具和要领，建成适合中国国情的天下枢纽机场标杆治理模式。
虹桥机场以“精品机场”为生长定位，依托沪港机场合作平台，学习借鉴香港机场的先进治理理念和成熟治理工具，并起劲引入一切好的履历和做法，一连提升虹桥机场细腻化治理水平和专业化运营能力。
下一步，机场集团将以打造您提到的“亮丽的唯一无二上海国际大都市的手刺”为己任，深入贯彻上海建成卓越全球都会，推动高质量生长、创立高品质生涯的要求，组织浦东、虹桥两场坚持对标国际最高标准、最好水平，通过效劳要害流程、效劳要害品质的提升，周全提升银娱优越会效劳能级，更好的效劳宽大游客。
二、关于“建议2，引进天下顶级商业相助同伴，借助专业能力配合完成对银娱优越会旅客效劳功效的提升”
一直以来，机场集团都十分乐于接纳“走出去、请进来”的方法，实现银娱优越会对游客效劳体验的提升。
2020年，是“十三五”妄想、上海市航运中心建设以及“四大品牌”建设的收官之年，机场集团在全力做好各项收官使命的同时，也在起劲谋划下一步生长。现在，机场集团正在着手体例“十四五”效劳生长妄想，在体例历程中，也将思量追求与业内或天下顶级的商务公司举行相助，力争通过多方配合起劲，为银娱优越会的效劳功效和水平带来更进一步的提升。
三、关于“建议3，将上海旅游和经济建设资源和机缘有机融入国际机场”
正如您所说，流量是今天最大的财产源头。为此，机场集团也一直在思索怎样通过机场平台，更好地与上海市特色旅游、经济建设资源相助，进一步导入名贵的游客流、资金流、信息流、商机流和消耗流等资源。
现在，浦东机场正在与市文化和旅游局相助，一直推出具有上海特色、入口展览会、非物质文化遗产等主题展览和景观。妄想了展示上海人文风范的主题文化巡游运动，让往来于浦东机场的海内外游客聚焦海派文化，弘扬中华文明。同时，继2019年浦东机场海派文化主题园第二期“上海的今天”正式开园后，今年，浦东机场还将推出主题园第三期“上海的明天”，在航站楼内营造独具一格的景物线，向游客展示更多上海本土特色文化，打造高品质的文化机场。
虹桥机场将继续推进航站楼内ART SPACE·艺术空间和ART SKY·艺术天空两大文化品牌的打造，进一步提升机场艺术长廊、艺术馆、游客互动运动、楼内节日气氛安排等项目的品质，力争用艺术点亮品牌，用文化向游客转达品位。
在未来的事情中，机场集团将进一步组织上海两场，自动与文旅局、非遗中心、市商务委等单位对接，举行多种形式的文化艺术展和游客互动运动，扩大机场文化品牌影响力，力争进一步做好游客、资金、信息、商机和消耗等资源的导流事情。
谢谢您对银娱优越会生长提出的名贵意见与建议，我们将起劲对标国际先进，一连提升效劳品质，为游客提供更便捷、更舒心、更优质的机场情形。
特此回复。
2020年4月22日
